Nous expliquons ce qu’est la communication, ses éléments et comment elle est classée. Aussi, quelles sont ses caractéristiques générales et ses fonctions.
Qu’est-ce que la communication ?
La communication est appelée un processus généralement actif et réciproque de transmission d’informations et de concepts, à travers un système ordonné et un canal physique prévu à cet effet.
Tous les êtres vivants communiquent , mais ils ne le font pas par la même méthode, ni avec le même niveau de complexité. La communication linguistique, par exemple, est unique aux êtres humains .
La communication entre les êtres vivants représente un aspect très important de la vie , puisqu’elle leur permet une certaine marge d’ organisation sociale ou d’interactions.
Par exemple, la femelle et le mâle communiquent lors des parades nuptiales , les insectes d’une même ruche s’attaquant à l’ennemi commun, et les jeunes qui demandent de la nourriture à la mère.
Entre les mains de l’homme, la communication a atteint des niveaux sans précédent, grâce à des systèmes et des codes artificiels , qui lui permettent de surmonter les distances et les temps, ou de développer des modèles de compréhension et d’organisation extrêmement complexes.
Voir aussi: Genres discursifs
Éléments de communication
Les éléments de communication sont les suivants :
- Émetteur. La personne ou l’entité qui initie la transmission et l’encodage du message.
- Destinataire. Individu ou entité qui reçoit et décode (interprète) le message.
- Message. Le contenu informatif que vous souhaitez transmettre, quel qu’en soit le type.
- Canaliser. Le support physique utilisé pour la transmission : ondes sonores, messages chimiques, signaux de fumée, e- mail , etc.
- Code. La « langue » dans laquelle le message est encodé, c’est-à-dire sa représentation
Types de communication
Les principaux types de communication sont :
- Communication verbale ou linguistique . Ce qui est produit par l’usage d’un langage , c’est-à-dire d’un système de signes qui sont des mots. Ces signes représentent des idées , des objets ou d’autres référents de l’univers physique et mental des êtres humains, et peuvent être représentés par des sons articulés
- Communication non verbale . Toutes ces formes de communication qui n’impliquent pas le mot, comme les gestes, les expressions faciales, le langage corporel, entre autres. Lorsqu’un chien montre ses dents à un autre, il communique une idée de manière non verbale.
- Communication mixte . Toutes les formes de communication qui combinent communication verbale et non verbale, comme dans la bande dessinée , par exemple, où les mots et les formes se combinent pour faire passer un message.
- Communications écrites . Liée à la communication verbale, la communication écrite comprend des mots mais captés sur un support par un certain type de marques ou de traits, c’est-à-dire une seconde forme de représentation de la pensée (une représentation des sons qui la représentent). L’écriture est artificielle et doit être apprise, mais elle a l’énorme avantage de pouvoir communiquer à un émetteur et un récepteur séparés par des années, voire des siècles, voire des kilomètres.
Certaines espèces animales ont également des formes de communication chimique , en envoyant et en recevant des substances organiques.
Comment se passe la communication ?
Pour que le processus de communication ait lieu, les éléments précités doivent être disponibles dans des conditions optimales.
Par exemple, le canal doit être clair , le code doit être mutuellement connu entre les interlocuteurs et l’expéditeur et le destinataire doivent se relayer dans lesdits rôles, pouvant ensuite les échanger afin que la communication soit bidirectionnelle.
Comme tout processus, la communication implique un investissement d’énergie, de temps et d’efforts et se produit généralement à un moment et à un endroit précis.
Barrières de communication
Les barrières de communication sont les différents obstacles et difficultés qui peuvent survenir au cours du processus de communication, et entraver son bon déroulement ou déformer le message initial.
Se trata de fenómenos físicos (como el ruido ambiental) , anatómicos (como la sordera de uno de los interlocutores) o sociales (como el manejo deficiente del código de parte de uno o más de los interlocutores), que ponen en riesgo la efectividad de la communication.
Continuer sur : Obstacles à la communication
Fonctions de communication
La communication remplit une série de fonctions selon les objectifs proposés :
- informatif. Partagez des informations objectives.
- expressif Exprimer des sentiments ou des émotions .
- Formatif. Influencez l’autre et apprenez-lui des choses.
- persuasif Convaincre les autres de faire quelque chose.
- Divertissement. Pour le simple plaisir de communiquer.
Pourquoi la communication est-elle importante ?
La communication est essentielle dans les sociétés humaines , dont les arrangements juridiques, sociaux, intimes, culturels ou encore religieux nécessitent l’accord de deux ou plusieurs personnes .
Les humains sont des êtres grégaires , c’est-à-dire que nous aimons vivre en société .
Pour se mettre d’accord sur un objectif commun, quel qu’il soit et à quelque fin que ce soit, une certaine forme de communication est nécessaire , qui nous permette de nous donner mutuellement des instructions, des avertissements, des corrections ou des informations.
Sciences de communication
Les disciplines académiques qui concentrent leur intérêt sur les différentes formes de communication sont souvent appelées sciences de la communication.
Ils sont au service de doctrines scientifiques plus larges telles que l’anthropologie , la communication sociale, la psychologie , la sociologie ou les sciences politiques.
Dans le monde vaste et complexe des communications humaines contemporaines, cela signifie l’étude de domaines apparemment sans rapport comme la linguistique , le cinéma , la littérature , la publicité ou l’ analyse du discours .
Comment une communication efficace est-elle réalisée ?
Une communication efficace ou efficiente nécessite la disposition correcte des éléments qui y interviennent, afin que la transmission des informations se fasse de la manière la plus transparente et la plus transparente possible.
Une communication efficace se caractérise par :
- Clair et concis. Concret, exempt d’ambiguïtés et d’imprécisions qui entravent le sens.
- Fini et séquentiel. Un acte communicatif qui ne finit jamais, ou qui se manifeste par morceaux, obligeant le récepteur à faire un effort pour assembler les pièces, ne sera pas très efficace.
- Intelligible. Si l’expéditeur et le destinataire ne partagent pas le code, ou si l’un d’eux est incapable de le déchiffrer, le message sera perdu en cours de route.
Techniques de communication assertive
Une communication assertive est celle qui est menée consciemment , en se débarrassant activement de tous les éléments impliqués.
L’objectif n’est pas seulement d’en garantir la clarté , mais aussi la meilleure réceptivité possible de l’autre côté de la Manche.
Voici quelques conseils à cet égard :
- faire preuve d’empathie. Impliquer le récepteur dans l’acte de communication en faisant appel à sa sensibilité. Cela peut aller de le regarder dans les yeux lorsqu’il parle, de parler d’un ton amical, de permettre des interruptions et d’aider avec les gestes.
- Soyez ferme et linéaire. Dans le même temps, l’abandon de la communication ne doit pas être autorisé, ou signifier au destinataire que ce qui est dit n’est pas important, donc un ton ferme est recommandé en parlant, sans cris, ni abus de gestes, ni divagations.
- Soyez réciproque. Autoriser les interventions de l’autre, ne pas monopoliser son attention et respecter les mêmes règles que l’orateur et l’auditeur.
- Choisissez le vocabulaire. Choisissez les mots à bien utiliser, selon le contexte dans lequel on se trouve et la réaction que l’on attend du destinataire.
Exemples de communication
Voici quelques exemples simples de communication :
- Laissez une note papier écrite sur le réfrigérateur.
- Les nombreuses et nombreuses formes de publicité.
- Les Beaux-Arts et tous les spectacles performatifs : bals , danses, récitals, concerts, etc.
- Les gestes que nous utilisons lors d’un rendez-vous romantique.
- Les débats que nous donnons dans un forum Internet .
- L’aboiement d’un chien qui alerte son propriétaire de la présence d’un intrus.
