Nous expliquons ce qu’est la mission d’entreprise, les facteurs à prendre en compte lors de sa préparation et quelles sont ses caractéristiques.
Quelle est la mission commerciale ?
La mission de l’entreprise est le but d’une organisation , c’est-à-dire la raison de son existence . Il est généralement transmis sous forme écrite, par exemple : sur le site Web de l’entreprise, sur les étiquettes qui accompagnent les produits ou sur d’autres canaux visibles pour les clients.
Tous les membres de l’ entreprise doivent être clairs sur la mission de l’entreprise en tant que guide pour effectuer les tâches quotidiennes vers les objectifs de l’organisation .
Par exemple : la mission d’entreprise d’Adidas est de « s’efforcer d’être le leader mondial de l’industrie des articles de sport avec une marque fondée sur la passion du sport ».
La manière dont l’entreprise envisage de réaliser son objet, ou sa mission d’entreprise, s’exprime également dans une phrase ou un paragraphe et s’appelle la vision d’entreprise : c’est le chemin qu’elle suivra pour réaliser sa mission . Par exemple : la vision commerciale d’Adidas est « d’offrir des produits au design spécial pour les sportifs, qui leur garantissent les meilleures performances afin qu’ils puissent atteindre le meilleur d’eux-mêmes ».
Voir aussi : Vision d’une entreprise
Importance de la mission commerciale
L’importance de la mission d’entreprise est qu’elle permet de planifier la structure et les objectifs de toute organisation , ainsi que la définition de la vision et des valeurs qui la représentent.
Si la mission changeait constamment, l’entreprise ne serait pas en mesure de maintenir le cap, de planifier ou de se fixer des objectifs. Il est essentiel de définir la mission et de l’intégrer à la culture organisationnelle .
L’énoncé de mission de l’entreprise permettra de projeter une image de marque , un slogan, des stratégies de communication et d’affaires, entre autres actions commerciales.
Comment établir la mission commerciale ?
Pour établir la mission d’une entreprise, les étapes suivantes peuvent être suivies :
- Réfléchissez aux questions de base, par exemple : qu’est-ce que l’entreprise et pourquoi existe-t-elle ? À qui voulons-nous vendre nos produits ?
- A partir des réponses obtenues, pensez aux idées qui vous viennent à l’esprit et qui peuvent représenter l’entreprise que nous souhaitons développer.
- Notez les idées et sélectionnez uniquement les concepts qui conviennent le mieux au type d’entreprise que nous voulons créer.
- Passez clairement les notions écrites afin qu’elles soient claires, brèves et qu’elles puissent perdurer dans le temps. Vouloir être « leader du marché » n’est pas la même chose que vouloir « réaliser un maximum de ventes », car cela peut varier constamment d’un mois à l’autre.
- Partagez des idées avec d’autres personnes qui font partie du projet, écoutez les opinions, les suggestions et passez en revue les idées finales pour déterminer la mission de notre entreprise.
La mission est un objectif qui se maintient dans le temps. Par conséquent, l’énoncé de mission de l’entreprise ne doit pas changer dans le temps , sauf que l’entreprise doit se réinventer, fusionner avec une autre entreprise, ou que la situation extérieure conditionne sa performance.
À partir de l’énoncé de mission de l’entreprise, la vision, les valeurs et les plans d’affaires de l’entreprise peuvent être énoncés.
Mission, vision et valeurs
Les différences entre mission, vision et valeurs sont :
- missions . Établit la raison ou le but qui justifie l’existence de l’entreprise. Par exemple : fabriquer des produits de bazar qui génèrent un impact positif sur l’environnement.La mission répond à des questions telles que :
Quelle image voulons-nous pour notre entreprise ?Comment voulons-nous être reconnus dans le futur ? Ou que voulons-nous que notre entreprise fasse à l’avenir ?
- vision . Il établit la manière dont la société planifiera et réalisera son objet. Par exemple : avec l’utilisation de matières premières naturelles et de qualité et avec des employés qui travaillent dans des conditions décentes… La vision répond à des questions telles que :
Qui sommes-nous en tant qu’entreprise ? ou pour qui travaillons-nous?
- valeurs . Ils établissent les principes sur lesquels reposent la mission, la vision et la culture d’entreprise. Ils définissent la manière de planifier et d’agir de l’entreprise. Par exemple : la discipline, l’humilité et le sens de la communauté sont les piliers qui conditionnent la prise de décision de la direction d’une entreprise. Les valeurs répondent à des questions telles que :
quels principes éthiques définissent notre entreprise ? quels attributs transmettent notre image de marque ?, comment voulons-nous être valorisés par le public extérieur ? Ou comment voulons-nous que nos employés nous reconnaissent ?
Exemples de missions commerciales
Voici quelques exemples concrets de mission commerciale :
- Mission commerciale Airbnb . « Créer une plateforme de voyage de bout en bout qui gère chaque étape de votre voyage. »
- Mission commerciale Amazon . « Élevez continuellement la barre de l’expérience client grâce à l’utilisation d’Internet et de la technologie pour aider les consommateurs à trouver, découvrir et acheter tout ce qu’ils veulent acheter. »
- Mission commerciale Apple . « Concevez les meilleurs ordinateurs personnels au monde, dirigez la révolution de la musique numérique et définissez l’avenir des médias mobiles. »
- Mission commerciale Coca-Cola . « Satisfaire les consommateurs de boissons avec excellence. »
- Mission commerciale de Google . « Organiser l’information qui circule dans le monde et la rendre universellement accessible et utile. »
- Mission commerciale Microsoft . « Permettre à chaque personne et organisation dans le monde de réaliser son plein potentiel. »
- Mission entrepreneuriale de Nike . « Apporter inspiration et innovation à tous les athlètes du monde. »
- Mission commerciale Paypal . “Développez le service de solution de paiement le plus pratique, sécurisé et rentable sur Internet.
- Mission commerciale Samsung . « Dédié à la création de produits et services technologiques de qualité supérieure qui contribuent à une société mondiale meilleure. »
- Mission commerciale Uber . « Fournir un moyen de transport pour tout le monde partout et aider les gens à gagner leur vie. »
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