Nous expliquons ce qu’est la prise de décision et quelles sont ses caractéristiques. Comment prendre une décision, ses avantages et ses inconvénients.
Qu’est-ce que la prise de décision ?
La prise de décision est un facteur très important dans le monde des affaires , car cela implique, en termes généraux, de devoir choisir un chemin entre différentes alternatives, comme moyen de résoudre des problèmes ou d’amélioration continue.
La prise de décision implique une haute responsabilité pour les administrateurs d’ organisations et d’ entreprises , qu’elles soient petites, moyennes ou grandes. Ils sont eux-mêmes le moteur des affaires. Une bonne décision se traduira par des profits ou des avantages plus importants, et de même, une mauvaise décision peut générer des dommages ou des pertes de différentes sortes.
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Caractéristiques de prise de décision :
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analyse objective
Une bonne prise de décision nécessite une analyse froide et impartiale des faits , et la prise en compte des expériences passées qui permet de faire des prédictions ou des projections. C’est pourquoi l’analyse est globale et objective.
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Étapes de la prise de décision
Pour prendre une décision, notamment dans le domaine des affaires, il faut tenir compte des étapes suivantes :
- Déterminez votre besoin. Le processus impliqué dans la prise de décision nécessite, comme étape préalable, l’évaluation de la nécessité de prendre une décision. C’est à ce moment que l’état actuel des choses et celui souhaité se croisent.
- Évaluer les critères de décision. Il est très important de considérer les critères pour mener à bien la décision qui, à ce stade, est déjà identifiée.
- Donner du poids aux critères. Cela signifie, en d’autres termes, leur donner plus de force et de force motrice dans la décision.
- Soyez minutieux avec la variété des alternatives. Le gestionnaire doit pouvoir envisager toutes les alternatives.
- Choisir la meilleure alternative. Cela signifie arriver à la fin du processus de prise de décision. L’alternative la mieux pondérée au point précédent est choisie.
Modèles pour la prise de décision :
De l’autre côté du schéma rationnel se trouve le schéma créatif qui intègre, quant à lui, la séquence suivante : exploration inconsciente, intuition, discernement et formulation logique.
Il faut considérer qu’il existe différents modèles de prise de décision ; une qui fait appel à la régularité, à l’utilisation des mêmes stratégies contre des problèmes similaires (modèle simplifié de la réalité), une autre qui agit sur la base de l’expérience (prise de décision intuitive) et une autre qui se caractérise par le choix d’une alternative et détourne l’évaluation de la autres (modèle favori implicite).
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Périodicité
La périodicité est ce qui indique la fréquence à laquelle une décision est prise . Il s’agira d’une décision de haut niveau lorsqu’il s’agira d’une décision exceptionnelle, tandis que les décisions régulières qui sont normalement prises sont des décisions de bas niveau.
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Impact
Une décision prise à un niveau bas affectera peu d’activités ou de domaines , en revanche, lorsqu’elle est prise à un niveau élevé, elle sera plus importante.
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Réversibilité
Selon la capacité de réversibilité, la décision se prendra à un niveau bas ou haut : si la marche arrière est facile, elle sera basse , en revanche si elle implique une restructuration très importante, elle sera haute.
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Qualité
Les décisions sont prises en fonction de la quantité et, plus encore, de la qualité des facteurs en jeu -juridiques, éthiques, image de l’entreprise, etc.- et cela déterminera le niveau de décision (haut ou bas).
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effets futurs
Les décisions dont l’influence dure à long terme sont considérées comme des décisions de haut niveau, tandis que celles destinées à court terme sont des décisions de bas niveau .
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types de décisions
En lien avec ce qui précède, les décisions sont distinguées selon les types suivants :
- décision prévue. Ce sont des décisions routinières, répétitives, leur pratique est condensée à travers une méthode. Étant donné que le problème est ciblé, il n’est pas nécessaire de parcourir tout le processus de décision, il existe des étapes séquentielles pour sa résolution.
- Décision imprévue. Lorsque vous parlez de fermer une division non rentable, par exemple, vous parlez d’une décision imprévue. C’est-à-dire qu’il n’y a pas de plan d’action configuré à l’avance.
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Avantages et inconvénients
- Avantage. La prise de décision mobilise l’ économie , permet une information plus large, peut donner lieu à des perspectives différentes, réduit les conflits de communication et parvient à accroître la légitimité.
- Désavantages. Il convient de noter que les décisions impliquent un degré élevé d’engagement, des pressions d’acceptation, du temps et des responsabilités ambiguës.
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Aides à la décision
Pour prendre une décision efficace, il est nécessaire pour les entreprises de s’appuyer sur des ressources telles que les enquêtes qualitatives et quantitatives , les groupes de discussion (dramatiques, créatifs, opérationnels), l’analyse économique de l’offre et de la demande , les CATI (Telephone Survey System), les groupes de motivation.
